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Av. 2 de Marzo, San Martín, Tultepec, México, C.P. 54960

PREGUNTAS FRECUENTES

Información relevante

Aquí encontrarás respuestas a algunas de las dudas más comunes que nuestros clientes suelen tener sobre nuestras cocinas. Si tienes alguna otra pregunta que no esté respondida aquí, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Puedes solicitar una cotización a través de nuestro sitio web o comunicándote con nuestro equipo de ventas por teléfono o correo electrónico.

¿Con qué materiales se fabrican?

Nuestras cocinas suelen estar fabricadas con una combinación de materiales de alta calidad, como madera con acabado en poliuretano, triplay de caobilla para costados y entrepaños, y puertas de MDF también terminadas en poliuretano secado con luz UV. Además, utilizamos bastidores de madera de poplar y otros materiales duraderos. Es importante tener en cuenta que los materiales específicos pueden variar según el modelo de cocina.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación y el tipo de cocina que elijas. En general, el tiempo de entrega es de 5 a 8 días hábiles en la Ciudad de México y área metropolitana del Valle de México.

¿Ofrecen servicio de instalación?

Sí, ofrecemos servicio de instalación para las cocinas integrales a través de un socio comercial. El costo de la instalación debe negociarse directamente con él. Para más detalles sobre la instalación, por favor contáctanos.

¿Qué costo tienen las entregas a domicilio?

Las entregas a domicilio son gratuitas en la Ciudad de México y el área metropolitana del Valle de México. Para direcciones fuera de esta área, el costo se cotizará según la ubicación específica. Para más detalles sobre el costo de entrega para tu dirección, por favor contáctanos.

¿Cómo puedo cuidar y mantener mi cocina?

Para garantizar la durabilidad y apariencia de tu cocina, sigue estos consejos:

1. Limpieza diaria:

- Utiliza un paño suave y húmedo para limpiar la superficie.
- Seca inmediatamente con un paño seco para evitar que la humedad dañe el material.

2. Protección contra el calor:

- No coloques objetos calientes directamente sobre la superficie de madera o MDF.
- Utiliza salvamanteles o protectores térmicos bajo ollas, sartenes y otros utensilios calientes.

3. Prevención de rayaduras:

- Emplea tablas de cortar cuando trabajes con cuchillos.
- Evita arrastrar utensilios o electrodomésticos sobre la superficie para prevenir rayaduras.

4. Control de la humedad:

- Mantén la cocina bien ventilada para reducir la humedad.
- Evita el contacto prolongado con agua, especialmente en los bordes y esquinas.

Envío

Opciones y pautas de entrega

Designa el espacio

Antes de la entrega, elige el lugar para tus muebles, facilitando así la colocación durante la entrega.

Mide y confirma

Revisa las medidas del espacio para asegurarte de que los muebles encajen sin problemas.

Limpia el espacio

Antes de la entrega, asegúrate de despejar y limpiar el área donde se colocarán los muebles.

Acceso libre

Asegúrate que la entrada a tu hogar esté despejada. Retira lo que pueda dificultar el acceso.

Reportar producto dañado

Reporta el artículo dañado dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo. Envía fotos como evidencia del desperfecto y los datos de la compra a contacto@mas-cocinas.com.

Devolver un paquete

Contacta en las primeras 24 horas tras recibirlo. El artículo debe estar en su estado original con accesorios. Los costos de recolección y entrega los cubre el cliente.

Política de entrega

Entrega en 5-8 días hábiles en CDMX y área metropolitana. Los productos se entregan en la dirección especificada en la compra. Revisa este dato para asegurar una entrega correcta.

IMPORTANTE

No hay reembolsos o cancelaciones de pedidos por otras razones a las expresas en los Términos y condiciones.

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