Términos y Condiciones

Uso de nuestro sitio.

Para realizar compras será necesario que nos comparta datos, al hacerlo, usted certifica bajo protesta de decir verdad que los datos que proporciona son correctos, completos, válidos, legítimos y que le pertenecen. Sus datos se manejan de manera confidencial, y serán utilizados para poder realizar una compra de nuestros productos, así como para brindarle una mejor experiencia en nuestro sitio web. Cuidamos los datos personales que nos comparte, si quiere tener más detalles de cómo administramos y tratamos sus datos personales por favor consulte nuestro Aviso de privacidad.

Dentro de nuestro sitio web usted podrá consultar nuestro catálogo de productos, información técnica e información de contacto de MÁS COCINAS para recibir asesoría por parte de nuestra área de ventas, concertar una cita para visitar nuestra sala de exhibición y realizar la compra de nuestros productos.

Los cargos y precios que se muestran en el sitio web están definidos en moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, es decir en pesos o MXN.

Dudas y aclaraciones.

Si usted requiere información adicional, tiene alguna pregunta o duda sobre nuestros productos o compra, puede comunicarse a través de las siguientes opciones:

• • Línea de atención a clientes: 55 2460 0364. Disponibles de Lunes a Sábado: 10:00 a 18:00 hrs y Domingos: 10:00 a 16:00 hrs.
  • Correo electrónico: contacto@mas-cocinas.com.

Entrega a domicilio.

I. El tiempo de entrega se establece en la orden de compra, este dependerá de los pedidos formalizados al momento de comprar su cocina, no obstante su cocina se entregará de 5 a 8 días hábiles si su domicilio se encuentra en la CDMX o en el área metropolitana del valle de México. II. Las entregas son solamente a domicilio. Horario de entrega abierto de Lunes a Sábado: 10:00 a 18:00 hrs y Domingos: 10:00 a 16:00 hrs. III. Los pedidos con dos o más productos pueden ser enviados por separado. IV. Los productos sólo serán entregados en el domicilio especificado en el momento de la compra. Una vez confirmado en el sistema no hay cambios de domicilio. V. Le pedimos que revise cuidadosamente la información que nos proporciona al momento de la compra, ya que es muy importante para la correcta entrega de sus productos, usted es el único responsable de eso. MÁS COCINAS no es responsable por omisiones, errores u otros derivados de información incorrecta. VI. Al momento de recibir sus productos revise que el empaque y el producto lleguen en buen estado. Cuando termine la revisión es importante firmar de recibido en la factura, registrando firma, nombre completo, fecha y hora. VII. Los productos se entregan pie de casa sin desempacar o si lo solicita se le puede desempacar sin realizar ninguna otra maniobra que tenga que ver con la instalación. Para departamentos, se podrá solo subir si el lugar cuenta con elevadores de carga o servicio y si las políticas del inmueble lo permiten. En caso de incurrir en alguna infracción que ocasione una penalización, dicha penalización deberá ser cubierta por usted. VIII. El personal de entregas NO está autorizado a entregar en departamentos sin elevadores de carga o servicio, a realizar maniobras de volado de producto, así como tampoco a remover puertas del domicilio o del producto, ventanas, muebles u otros aparatos que impidan el acceso del producto a entregar. IX. MÁS COCINAS no se hace responsable de cualquier maniobra que usted acuerde con el personal de entregas, y que esté fuera de esta política. Los daños (golpe a producto, muebles, daños a domicilio, etc) que puedan ocurrir por estas mismas, serán su responsabilidad. X. MÁS COCINAS realizará su mejor esfuerzo para llegar en el tiempo estimado en su confirmación de compra; sin embargo, pudieran existir retrasos, ya que dependemos de circunstancias ajenas a nosotros como es el tráfico, clima, marchas y protestas, entre otros. Por lo anterior, MÁS COCINAS en ningún caso será responsable de dicho retraso.
XI. La entrega corre por parte del equipo de reparto con el que cuenta MÁS COCINAS, si se trata de una ubicación fuera de nuestro alcance (Zona cubierta por MÁS COCINAS: Área Metropolitana del Valle de México) se le cotizará un servicio de mudanza para el envió de su compra, el cual correrá por cuenta del cliente.

Política de cambios y devoluciones.

Cambio de producto por daño o error.

Podrá solicitar un cambio de producto en un lapso no mayor a 24 horas hábiles después de la recepción del mismo, sin costo y bajo las siguientes causas o condiciones:

• • El producto tiene golpes, rayaduras al momento de la recepción.
  • Existe un error en el producto entregado (Modelo, Color solicitado).

Para hacer el cambio de producto, hay que tomar en consideración lo siguiente:

• • El producto no deberá haber sido conectado, instalado, usado o mostrar deterioro, debiendo estar en el estado en el que fue entregado.
  • El producto deberá contar con todos sus accesorios, empaques originales, etiquetas, hielo seco y manuales de fabrica en perfecto estado, sin excepción alguna.
  • Deberá enviar fotografías del producto al correo contacto@mas-cocinas.com para validar las condiciones en las que se encuentra, se deben de incluir los datos de la compra: número de compra, modelo, fecha de compra, fecha de recepción del producto, y datos de contacto del comprador. MÁS COCINAS deberá de validar la información y aprobar el cambio del producto previamente. MÁS COCINAS se reserva el derecho de efectuar cargos al comprador por los documentos/empaques en mal estado o NO aceptar la devolución. Los cambios de producto aprobados por MÁS COCINAS, se efectuarán únicamente después de la recepción del mismo en nuestro almacén y se realizará una revisión del estado en el que se encuentra el producto que se recibe para validar posibles cargos, tales como:
    • • • • Empaques
          • Manuales y/o Garantías
          • Entre otros

Si el cambio de producto es aprobado por Más Cocinas y el empaque se encuentra en mal estado, se cobrará el costo del reacondicionamiento del empaque.

Cancelaciones y reembolsos.

I. Podrá solicitar la cancelación/reembolso de su pedido en un lapso no mayor a 24 horas de la recepción de su pedido y solo bajo las siguientes causas y/o condiciones:

• • El producto aún no es recibido en el lapso de tiempo establecido.
  • Existe un error en el producto entregado (Modelo).
  • Producto dañado (Físico).

II. No hay reembolsos/cancelaciones de pedidos por otras razones a las expresas en este documento.
III. Para solicitar un reembolso/cancelación dentro de los parámetros de esta política es necesario entregar la siguiente documentación: Carátula del estado de cuenta a donde se va a realizar la transferencia, clabe interbancaria, nombre del banco, nombre del titular de la cuenta e identificación oficial. Deberá enviar toda la documentación al correo  contacto@mas-cocinas.com, dentro del período de tiempo arriba mencionado.
IV. El producto deberá de contar con todos sus accesorios, empaques, hielo seco y manuales de fábrica, sin excepción alguna.
V. Si el empaque está dañado no se aceptará cancelación ni reembolso.
VI. Se programa recolección. Una vez que el producto llegue a los almacenes de MÁS COCINAS se procede a la Cancelación o reembolso y el cliente deberá cubrir los siguientes costos:

• • El costo de recolección
  • Gastos administrativos.
  • Si el cambio de producto es aprobado por Más Cocinas y el empaque se encuentra en mal estado, se cobrará el costo del reacondicionamiento del empaque.

Estos montos deberán ser cubiertos antes de la cancelación o reembolso por parte del cliente.

Notas adicionales.

I. Factura Fiscal. En caso de requerir factura, debe ser solicitada al momento de la compra, proporcionando los datos fiscales oficiales para poder tramitarla.
II. Puntos a considerar al solicitar la factura:

• • La fecha de factura no será igual a la fecha de compra.
  • La factura fiscal se envía por correo electrónico una vez que tu producto haya sido entregado.
  • Es importante que revise detalladamente los datos que nos proporciona para hacer su factura, ya que MÁS COCINAS no será responsable por omisiones, errores u otros derivados de información incorrecta.
  • Una vez ingresado el pedido no hay cambios en las facturas fiscales.

Cambios sin previo aviso.

I. La información reflejada en el sitio web www.mas-cocinas.com y cualquier comunicación de MÁS COCINAS es privada y exclusiva de MÁS COCINAS y puede sufrir cambios en su contenido sin previo aviso en precios, artículos, funciones, tiempos de entrega o cualquier otra información mostrada.
II. Igualmente MÁS COCINAS se reserva el derecho de borrar comentarios que se consideren inadecuados u ofensivos en su sitio web. Cualquier abuso o mal uso de este beneficio está sujeto al código de ética de la empresa.

Formas de pago.

Para brindarle mayor conveniencia le ofrecemos múltiples formas de pago:

• • Tarjeta de crédito. Se aceptan todas las tarjetas VISA y Master Card.
  • Tarjeta de débito. Se aceptan todas las tarjetas VISA y Master Card.
  • Transferencia bancaria.
  • Pago en efectivo al momento de realizar el pedido.